Щорічно мільйони крон повертаються по системі такс-фрі іноземним туристам, котрі побували в Чехії. Судячи зі статистики, використовується система повернення суми податку на додану вартість все активніше. І перше місце за обсягом такс-фрі покупок в Чехії тримають росіяни.

- Пан Мацас, це так?

«Так, туристи з Росії, з нашої точки зору, найважливіша група туристів в Чехії, якщо не враховувати громадян ЄС. У 2011 році їм належало майже 50% всіх наших операцій по такс-фрі. Зростання в порівнянні з 2010 роком склав 35%. Більше 60% витрат росіян припадає на одяг відомих марок, а потім йдуть годинник і прикраси ».

Сильну конкуренцію туристам з Росії становлять китайці, які мають найвищу динаміку зростання серед всіх іноземців, які користуються поверненням ПДВ.

«Ми маємо в своєму розпорядженні унікальну базу даних покупок, зроблених в Чехії з використанням системи такс-фрі. Ми знаємо, які товари купує та чи інша національність, скільки вона витрачає. Наприклад, відомо, що середній росіянин за одну транзакцію витрачає 6600 крон (близько 260 євро). Ми відстежуємо, як змінюються уподобання туристів. Всього лише кілька років тому велику частку на ринку займало чеське скло та кришталь, але зараз пріоритети змістилися в бік одягу, моди. Скло купують менше ».

- А чому, є цьому якесь пояснення?

«Причин може бути декілька. Сильна китайська конкуренція, з'явилися підробки, коли на виробі стоїть етикетка «чеський кришталь», але насправді воно вироблено не в Чехії. Крім того, у людей просто міняються життєві пріоритети. Вони вважають за краще привезти з відпустки щось брендове, а не скляні келихи для виставлення на полицях, як це робили наші батьки і попереднє покоління ».

- Чому, як ви думаєте, російські шопоголіки люблять Чехію?

«Чеська Республіка сприймається росіянами дуже позитивно, тому що мовний бар'єр між народами невеликий. Зазвичай росіян добре розуміють в магазинах та інших підприємствах сфери послуг. І Чехія за останні 20 років зробила великий прогрес в тому, що стосується покупок і такс-фрі. У нас відкрили свої магазини такі бренди як Louis Vuitton, Cartier, Hermes, Prada, Gucci. А в наступному році до них додадуться марки Rolex, Omega, Tiffany ».

Англійська тижневик The Economist в минулому році включив Прагу в десятку найпопулярніших з точки зору шопінгу європейських міст. Фахівці оцінили, що тут можна зробити дуже практичні покупки, а, крім того, з'ясувалося, що в Чехії мало не найзручніше для покупців час роботи магазинів.

«Ми проводили подібні дослідження на міжнародному рівні. Перевага Чехії в тому, що її закони не обмежують час роботи магазинів: великі магазини можуть бути відкриті 24 години на добу 7 днів на тиждень. В Австрії та Німеччині, наприклад, магазини по неділях закриті. Тобто Чехія в цьому плані для туриста більш підходяща країна ».

Як зараз справи з готовністю чеських продавців нагадувати покупцям про можливість повернення такс-фрі? Або все залежить від уважності самого покупця?

«Мені здається, що ситуація поліпшується. Раніше продавці не пропонували туристам такс-фрі активно. Ми ж навчаємо працівників магазинів і пояснюємо їм, що це додаткова послуга для залучення туриста. Що потім він може зробити більше покупок в даному магазині. З іншого боку, ми намагаємося вчити і самих туристів активно користуватися такс-фрі, за допомогою випущених нами карт і путівників ».

- Правила повернення ПДВ змінюються або вони стабільні?

«В цілому, за останні кілька років правила залишилися незмінними. Але коротко нагадаю, що в Чехії ПДВ повертається з мінімальної суми покупки в 2001 крону, зробленої в одному магазині в один день ».

Ілюстративне фото: Європейська комісія - А якщо ставки ПДВ в країні змінюються, як в Чехії зараз? Це відбивається на схемі повернення ПДВ?

«Зрозуміло, чим вище ставка податку, тим сильніше зацікавленість туриста в поверненні ПДВ. Багато знаменитих марки намагаються тримати ціни на свої товари в усьому світі на приблизно однаковому рівні, з урахуванням ПДВ. Якщо мені запропонують на вибір купити сумочку Louis Vuitton в Швейцарії, де ставка ПДВ становить 7%, або в Чехії, де ставка дорівнює 20%, я особисто виберу Чехію ».

- Зараз багато росіян поєднують відвідування Чехії з поїздками по інших країнах Євросоюзу. В цьому випадку є якась специфіка при поверненні суми податку?

«Якщо ви зробите шопінг в Німеччині і поїдете до Чехії або навпаки, тоді потрібно просто зібрати всі чеки такс-фрі з різних країн і віддати їх митнику в останньому пункті вашого перебування в ЄС. Вам виплатять суму ПДВ готівкою за все покупки ».

- Але у росіян адже є можливість отримати ПДВ не тільки в ЄС, але і прямо в Росії.

«Це можливо, але турист повинен мати на руках підтвердження від митниці про вивезення товару. Якщо формуляр з підтвердженням у нього на руках, гроші він може отримати в уповноваженому російському банку ».

З ще однією послугою компанії Global Blue - Currency Choice ( «вибір валюти»), туристи можуть зіткнутися в Німеччині, Франції, Швейцарії та ряді інших країн Європи. Що це за послуга?

«Це можливість платити карткою в своїй домашній валюті. Турист, які приходить в магазин або в готель, може розплатитися або у валюті країни, в якій він знаходиться, або платіжний термінал пропонує йому розплатитися в російських рублях, якщо турист росіянин. Тобто він точно знає, скільки грошей зникне з його рублевого рахунки. Той, хто оплачує покупки в чужій валюті, не знає, за яким курсом банк зробить обмін валют ».

- І чому ж настільки прекрасною послуги до сих пір немає в Чехії?

«В ЧР ми проводили переговори з банками. Але було це на початку фінансової кризи в 2009 році, коли всі плани розвитку були згорнуті. Тільки зараз знову відновилися переговори з банками про те, чи готові вони надавати цю послугу, тому що без допомоги банків ми не можемо її впровадити. Але я вважаю, що і в ЧР є шанс ввести Currency Choice, тому що Чехія не використовує євро. Цією послугою могли б користуватися як клієнти з країн, валютою яких є євро, так і з країн з іншою валютою »,

- укладає Іржі Мацас.