1. Повернення бракованих шпалер протягом 14 днів
2. Повернення якісних шпалер протягом 14 днів

Повернення шпалер протягом 14 днів актуальний, коли купуючи оздоблювальні матеріали, ми стикаємося з розбіжностями, шлюбом, різницею в кольорах, і виникає необхідність повернути або обміняти шпалери. Відвідувачі нашого сайту часто задають питання, чи можна здійснити повернення шпалер протягом двох тижнів? Відповідь шукатимемо в Законі «Про захист прав споживачів» (далі Закон «ТЗПС»).

Повернення бракованих шпалер протягом 14 днів

Навіть товари класу «Люкс» іноді випускаються з браком, пов'язано це з помилками операторів і збоєм машин. Зберігайте чеки, етикетки і фабричні ярлики поки ремонт не буде завершено, і ви не упевнитися в належній якості придбаних будівельних матеріалів. Чи підлягають поверненню шпалери, якщо шлюб виявився пізніше чотирнадцяти днів? Так, стаття 19 Закону «ТЗПС» говорить: товар з браком можна повернути або поміняти на протязі всього терміну дії гарантії. Якщо термін гарантії не визначений - то протягом двох років. На перевірку якості шпалер, найчастіше магазини дають 60 днів, і це зазначається при покупці.

Дії при виявленні браку:

1. Наклеїли один рулон і виявили шлюб: переконуємося, що дані пошкодження завдали не ми.
2. Фотоапаратом справах знімки заводської упаковки на тлі наклеєних смуг, кілька фото шлюбу крупним планом.
3. Беремо залишилися рулони, чеки, упаковки, ярлики, зроблені фото, свій паспорт і йдемо в магазин. Якщо немає чека, це не привід відмовитися від претензій, за номером партії зазначеної на заводський упаковки магазин зобов'язаний вам видати копію чека.
4. Продавець не хоче приймати бракований товар? Тоді ви складаєте письмову претензію в двох копіях. Один примірник вручає продавцеві, з іншим звертаєтеся в комітет із захисту прав споживачів (далі по тексту КПЗПП) або в суд.

Якщо у продавця виникли сумніви в наявності шлюбу, він відправляє товар на експертизу. Ви можете зробити і свою експертизу. Якщо шлюб доведений, продавець повинен повернути всю вартість товару в десятиденний термін (день прострочення виплати варто продавцеві 1% від загальної суми замовлення).

Повернення якісних шпалер протягом 14 днів

Взявши за основу статті 18 Закону «ТЗПС», можна зробити повернення шпалер належної якості за умови, що пройшло менше двох тижнів (не рахуючи день покупки), і на ньому немає фабричних недоліків (браку). Причиною для повернення може стати один з перерахованих факторів невідповідності: вид, колір, параметри, габарити або комплектація. Неможливо повернути текстиль і будівельно-оздоблювальні матеріали, які відпускаються в метрах. Знаючи цей прийом магазини часто в чеках вказують не кількість куплених рулонів, а куплений метраж. Будьте уважні при оформленні чека! Якщо в чеку все в порядку, то робимо повернення шпалер протягом 14 днів за планом:

1. Беремо свій паспорт, чеки та шпалери. Йдемо в магазин (якщо немає чека, шпалери підлягають обміну, але чеки краще зберегти і позбавити себе від нервування).
2. Пишемо заяву, щоб повернути кошти (обмінюючи товар, краще спочатку зробити повернення).
3. Вартість покупки продавець повертає покупцеві за десять днів з моменту написання (отримання) претензії.
4. Якщо вимоги не задоволені, необхідно звернутися в КПЗПП або в суд.

Повернення шпалер в магазин відповідно до закону можливий незалежно від того, належного вони якості чи ні, але необхідно дотримуватися ряду умов, обумовлених вище. Не впадайте у відчай, якщо покупка виявилася невдалою, є можливість все виправити, а при порушенні прав, не бійтеся звертатися до суду і КПЗПП.

Інші корисні матеріали про шпалери: