1. Алгоритм дій користувача при усуненні неполадок

Користувачі домашнього інтернету від Ростелекома зрідка задаються питанням про те, чому на модемі горить червона лампочка і про які неполадки це може повідомляти. Збої в роботі роутера можуть завдати відчутної шкоди, викликавши негативні емоції від неможливості роботи або розваги в мережі. Серйозна поломка пристрою призведе до повної втрати функціоналу і відповідно до відсутності доступу в інтернет . Щоб розібратися в потрібних для самостійного ремонту діях, для початку слід знайти причину поломки. Повідомити її по можливості попросять і фахівці сервісного центру при відправці пристрою на обслуговування.

зміст:

Поширеною причиною можливих несправностей можуть стати неполадки на стороні провайдера. Зазвичай вони викликані проведенням планових робіт або виходом з ладу тари та упаковки. У таких ситуаціях користувачі не зможуть впоратися з проблемою особисто. Єдине що можна зробити - почекати поки нормалізується робота пристроїв на стороні провайдера.

Дізнайтеся, як підключити інтернет за допомогою Wi-Fi мережі від Ростелекома в сільській місцевості .

Прочитати інструкцію по встановленню та налагодженню IP-телефонії можна тут .

На роутере Ростелекома червона лампочка може горіти через вплив таких чинників, як:

• механічне пошкодження конструкції модему;
• неправильна настройка або скидання всіх завдань;
• перепади в роботі електромереж і обмежений доступ в інтернет;
• перегрів деяких деталей роутера (спостерігається тільки у зразків, які знаходяться у використанні вже тривалий час і потребують заміни).

Увага! Користувачам інтернету від Ростелекома, які задалися питанням про те, чому на роутері горить червона лампочка, для точного з'ясування причин і подальших дій слід звертатися за допомогою в службу підтримки.

Дзвонити в службу підтримки можна за телефонами гарячої лінії, доступним цілодобово.

Якщо ж червона лампочка на модемі запалилася після різких перепадів напруги, можливі два варіанти вирішення ситуації. Найбільш ймовірна поломка - проблема з проводкою. У цьому випадку знадобиться часткова або повна заміна контактних проводів, що досить проблематично виконати в домашніх умовах.

Другий варіант - згоряння важливих елементів, наприклад, блоку живлення. В такому випадку червона лампочка на модемі від Ростелекома може зовсім не горіти або повільно затухати. Вирішення цієї проблеми найчастіше полягає в повній заміні пристрою .

Алгоритм дій користувача при усуненні неполадок

Для досягнення ефективного результату зазвичай потрібно провести ряд нескладних операцій:

• найбільш простий метод - перезавантаження пристрою;
• якщо роутер старий - відключіть його від мережі і зачекайте кілька хвилин (комплектуючі охолонуть, після чого можна буде сміливо продовжувати роботу);
• якщо на модемі від Ростелекома горить червона лампочка, може допомогти повторна настройка пристрою або повернення до заводських параметрах.

Налаштування активуються тільки після перезавантаження модему. Якщо всі операції ви виконали вірно, то на роутері від Ростелекома замість червоного індикатора загориться зелене світло. Цей світлодіод свідчить про справний робочий стан модему і успішну установку з'єднання.

Якщо ви побоюєтеся самостійно проводити повторне налаштування - не ризикуйте і викликайте на допомогу фахівця. Досвідчений майстер з'ясує причину збою і виконає необхідну роботу з гарантією якості.

Дізнайтеся, як підключити комп'ютер з Windows 10 до інтернет-мережі Ростелекома .

Ознайомитися зі списком USSD команд мобільного оператора можна тут .

Самообновляющиеся плейлист: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/plejlist/ .

Питання про те, чому на роутері Ростелекома горить червоний індикатор має кілька варіантів відповіді. Збилися налаштування програмного забезпечення можна виправити за допомогою підказок в інтерфейсі. Поломки апаратної частини потребують професійного підходу і заміні деталей в самій конструкції. Пам'ятайте, що вихід із ситуації залежить від її складності. Якщо ви не впевнені в своїх силах і знаннях - телефонуйте в технічну підтримку і викликайте майстра додому.